A Biovida Saude está comprometida com a segurança de seus beneficiários na Internet e Whatsapp.
Fomos cientificados de que um suposto golpe está sendo praticado, via whatsapp, usando o nome e logo da Biovida Saude.
Neste golpe uma pessoa, USANDO UM NÚMERO DE TELEFONE DESCONHECIDO E NÃO AUTORIZADO pela operadora, agenda a retirada de exames presencialmente ou a entrega por motoboy.
Quando o motoboy chega no endereço ou local indicado, é solicitado dados pessoais e/ou informações bancárias do beneficiário que, posteriormente, são utilizadas para realizar compras online indevidas via internet.
A Biovida Saude informa que OS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO ao beneficiário são:
• Central de Atendimento (24 horas): (11) 4872-0707
• Central de Atendimento Sênior (acima de 59 anos): (11) 4872-0707
• Emissão de Guias: autoriza@biovidasaude.com.br
• SAC: sac@biovidasaude.com.br
• Ouvidoria: (11) 4063-2290 (opção 1)
• Ouvidoria (e-mail): ouvidoria@biovidasaude.com.br
Visando a prevenção através da educação e conscientização, a Biovida Saude recomenda:
Antes de responder ou acessar qualquer link direcionado, via e-mail, verifique se o endereço é um dos contatos oficiais da operadora.
Antes de responder, acessar qualquer link encaminhado ou divulgar informações pessoais suas, via contato pelo aplicativo do WhatsApp, verifique se o telefone indicado na tela é um dos números oficiais da operadora.
A Biovida Saude não solicita nos e-mails enviados, ligações telefônicas realizadas ou em conversas via WhatsApp dados bancários, senhas bancárias ou fotos do beneficiário.
A Biovida Saude não solicita, em momento algum, instalação de programas ou atualizações de segurança pelo beneficiário quando do uso de seu telefone celular.
Dicas gerais para sua proteção:
– Não abra arquivos anexos em mensagens, exceto se tiver certeza da idoneidade;
– Passe o mouse sobre o link para conferir se o destino é o mesmo do apontado na tela, na barra de status do aplicativo antes de clicar;
– Mantenha um software de antivírus instalado e atualizado em seu computador e telefone celular;
– Em caso de dúvidas sobre a procedência do teor do e-mail ou contato telefônico, busque pelos contatos oficiais da Biovida Saude, para confirmação e prevenção contra fraudes e estelionatos.
Caso você seja abordado por qualquer pessoa, dizendo ser funcionário ou prestador da rede credenciada da Biovida Saude, solicitando que sejam fornecidas senhas, endereços, fotos ou, ainda, instalados aplicativos ou visualizados links de internet, DESCONFIE NA MESMA HORA e tome as medidas cabíveis para se proteger!
